一、生成与下载相关问题

生成PPT需要多长时间？
AiPPT通常在3分钟内完成PPT生成。若长时间卡顿或加载失败，建议保留页面截图并联系客服处理。

下载PPT失败怎么办？
PPT导出通常在2分钟内完成。若下载失败，请检查网络连接后刷新页面重试，或联系客服提供域名及截图协助排查。

上传Word/XMind文件失败的原因？
Word文件需满足：纯文字内容、不超过4500字且不含图片表格；XMind等思维导图文件需通过“导入本地大纲”入口上传，且仅支持5个层级的读取。

二、编辑与设计问题

编辑时点击页面无反应如何处理？
可能是浏览器卡顿导致，建议刷新页面恢复。若频繁发生，可通过反馈功能提交问题日志。

本地打开后字体样式丢失？
由于字体未嵌入或本地未安装对应字体。解决方法：①使用编辑器内“一键替换字体”功能；②在本地安装相同字体后重新打开文件。

如何调整PPT配色和主题？
在编辑器中通过“主题色”功能自定义主色调，支持RGB色值输入。深浅模式会根据背景色自动适配，也可手动切换。

三、模板与素材使用

自定义模板的结构要求？
需包含5个标准模块：主题页（封面）、目录页、章节过渡页、内容页（含标题区）和尾页（致谢页）。上传模板时需通过工作台“自定义模板”入口完成打标。

模板素材的版权归属？
平台所有模板及内置素材（图片/图标等）版权归属AiPPT。会员用户可商用生成作品，但禁止二次售卖或倒卖行为。

如何批量替换模板元素？
使用“智能替换”功能：选中目标元素后，右键选择替换类型（图片/文字/形状），系统会自动匹配尺寸适配的新内容。

四、账号与会员服务

支持哪些登录方式？
提供4种登录途径：微信扫码、手机验证码、邮箱登录及账号密码登录，新用户首次登录即自动完成注册。

会员有效期如何查询？
通过工作台右上角头像→【账号设置】→【个人中心】查看会员信息，包含生效日期和剩余时长。

如何关闭自动续费？
在账号设置的会员信息栏右侧，点击【关闭自动续费】按钮。需注意：此操作不影响已生效的会员权益。

五、技术兼容与格式规范

支持导入的文件格式有哪些？
兼容.docx/.txt（≤10MB）、.pdf（≤30MB）、.xmind/.mm/.md等格式，总字数上限20万字符。

大纲层级的命名规范？
采用Markdown式分级：#主题→##章节→###内页标题→####次标题→-正文内容，超出5层的内容将被自动忽略。

动画效果兼容性问题？
导出为PPTX格式时，部分复杂动效可能转为静态元素，建议在编辑器内预览确认效果后再导出。